############  +++ ++ +  Context ----  +++

Jan staarde naar zijn telefoon en had geen idee wat hij nu moest doen.
De nieuwe app was echt verwarrend.
Ben ik de enige die hiermee worstelt?
Waarom moet het zo moeilijk zijn?

Gebruikers vervreemden meer en meer van IT-systemen omdat ze :

* Te complex zijn om te begrijpen of gebruiken.
* Beslissingen automatiseren zonder dat mensen nog invloed hebben.
* Geen transparantie bieden, waardoor het vertrouwen verdwijnt.

Technologie wordt niet langer als een hulpmiddel ervaren,
maar als iets dat afstand creëert tussen mensen, hun werk of zichzelf.

+++  ---- Context +++ ++ +  ############